Protože v této souvislosti často postrádáme tvrdá data, realizovala agentura ppm factum na jaře 2014 rozsáhlý výzkum spokojenosti klientů, který jednotlivé kanály v mnoha aspektech porovnává. Výsledky jsou více než zajímavé. Nejprve k metodice šetření. Výzkumu se účastnilo celkem 1 075 respondentů ve věku 18-70 let. Jejich výběr byl proveden kvótně (pohlaví, věk, vzdělání, region...

Příjemné bydlení je pro někoho samozřejmost, pro někoho splněný dlouholetý životní sen, který často stojí a padá s penězi. Někdo ušetří, někdo si musí půjčit, zpravidla oboje. Aktuální statistiky úvěrů na bydlení nám média servírují s měsíční periodicitou. Ano, nás čtenáře to zajímá. Tu jako tabulka, tu jako pěkně zpracovaná grafika o tom, jak se vyvíjejí obchodní výsledky hypotečních...

Nejprve je nutné přiznat, že nejsem nestranný: v roce 2007 jsem v mBank spustil diskusní fórum a blog a tím tehdy vlastně poprvé došlo k propojení sociálních sítí a bank v ČR. Ale to už je dávná minulost. V současnosti už nejde zdaleka jen o otevřenou komunikaci s veřejností, sociální sítě se staly také prostorem pro lead generation a pomalu si nachází cestu i dovnitř bank. Brandové aktivity by...

Věrnost se odměňuje. Neplatí to jen v partnerských nebo pracovních vztazích, nýbrž i v bankovním světě. Banky se snaží své klienty různě motivovat. Vymyslet a provozovat vhodný věrnostní systém nebývá dvakrát snadnou záležitostí. A to ani tehdy, když vše funguje. Je zapotřebí neustávat v cizelaci jednou daného programu a je potřeba ho neustále udržovat v konkurenceschopném stavu. Věrnost se dá ...

Více než 50 procent spotřebitelů si svůj nákup po zkontrolování svého účtu rozmyslí. Při nákupním rozhodování využívají lidé své smartphony i pro přímé porovnávání s konkurencí. Až 34 procent z nich používá svůj mobil při nákupech na zjištění ceny u jiných výrobců nebo značek. "Stejně jako vzrostl počet uživatelů smartphonů, narostl i počet klientů, kteří mají neustálý přístup ke svému mobilním...

Společnost MasterCard®, jednička v inteligentních, pohodlných a bezpečných platbách, spouští na českém trhu významnou novinku v digitálních platbách – MasterPassTM. Jde o platební službu, která umožní zákazníkům rychle a bezpečně platit u všech zapojených on-line obchodníků, na internetu nebo přímo v mobilu. Uživatelé si stáhnou nebo aktualizují aplikaci MasterCard® Mobile ve svém mob...

„Ještě nikdy nebyly úrokové sazby tak nízko, jako je nabízíme nyní. Zájemci přitom mohou u nás sjednat hypotéku až 12 měsíců před jejím plánovaným čerpáním. Nízké sazby ocení především ti, kteří si pořídili hypotéky v letech 2010 a 2012, kdy se průměrné úrokové sazby pohybovaly od 3,6 do 5 procent*. Tito klienti mohou díky naší nabídce uspořit na každé splátce i několik tisíc korun, r...

Na modernizaci vozů sloužících k pravidelné přepravě osob na jindřichohradeckých úzkokolejkách získala společnost Jindřichohradecké místní dráhy bankovní úvěr v objemu 39 milionů korun od Equa bank. Celkově se revitalizace vozového parku vyšplhá na 60 milionů korun, přičemž zbytek nákladů bude pokryt dotací z Regionálního operačního programu. „Z poskytnutých prostředků byla financována jejich m...

Vláda schválila Ministerstvem financí před ložený návrh zákona, kterým se mění zákon č. 87/1995 Sb., o spořitelních a úvěrních družstvech a o změně některých zákonů. „Návrh reaguje na zhoršující se situaci v sektoru družstevních záložen, která bohužel v loňském roce vyústila v krach největšího subjektu na tomto trhu. Cílem navrhovaných změn je především stabilizace sektoru tzv. kampeliček, přib...

Nová karta s bezkontaktní technologií MasterCard® PayPass™ a elegantním designem kombinujícím matné a lesklé prvky přináší svým majitelům mnoho nadstandardních služeb, jako například life-style management od J&T Concierge či prestižní pojištění J&T Exclusive.   „Privátní bankovnictví je především o unikátních produktech, zajímavých investicích a nadstandardních službách. Jsme proto...