Důležitým podkladem pro rozhodování, zda část svých služeb nesvěřit raději třetím osobám bylo porovnání nejen výnosů a nákladů, nýbrž i přínosů na kvalitu poskytovaných služeb a spokojenost klientů. Mezi nejčastější kapitoly, které lze outsourcovat, jsou informační technologie a telefonní centra operátorů, která jsou více známější pod označením call centra. Avšak nejvhodnějším a terminologicky ...

Na letošní rok připadá 100. výročí vzniku platební karty. První vydala americká Western Telegraph Company, byla plechová a umožňovala zasílat telegramy a telefonovat ze všech poboček této společnosti. Od roku 1914 se platební karty změnily k nepoznání a díky čipu prožívají v posledních letech přímo revoluci. Jejich smysl je však stále stejný − umožnit držiteli, aby se identifikoval a ...