„Pryč je doba, kdy jste si museli pečlivě schraňovat všechny smlouvy doma v šuplíku. Dnes už si stačí stáhnout aplikaci do telefonu a máte vše důležité vždy po ruce. Uvidíte v ní přehled pojistných smluv a penzijního spoření, včetně stavu vložených prostředků, ale také stav řešení nahlášené škody s možností doložení dokumentů a další vychytávky, které uživatelé jistě ocení,” říká vedo...

„Když jsme si ověřovali, co klienti u běžného účtu považují za důležité, možnost bezplatných výběrů ze všech bankomatů patřila mezi priority. Proto jsme zrušili dosavadní limit pěti bezplatných výběrů v měsíci a zavedli i bezplatné výběry v zahraničí. Vylepšení se týká jak běžného účtu CREDITAS, tak účtu Richee, kde jsme změny zavedli už od začátku března.“ říká Ka...

Teprve nedávno byli odměněni nejúspěšnější účastníci podzimní části programu ČSOB pomáhá regionům a už je tady jarní kolo, ve kterém banka rozdělí celkem 2 250 000 Kč. Program je stejně jako v minulých ročnících určen projektům nekomerčního charakteru, které přispívají ke zlepšení kvality života v jednotlivých regionech. Jejich činnost může být vskutku různorodá. Sociální, h...

„Agentura Havas nás přesvědčila schopností generovat kreativní, ale zároveň i proveditelná komunikační řešení s důrazem na digitální a sociální média,“ říká Veronika Němcová, ředitelka korporátní komunikace ING Bank. „Od naší nové agentury budeme chtít podporu zejména při komunikaci ING spořícího konta a obecně u veškeré korporátní komunikace s přesahem na sociální sítě a firemní odpo...

Grafický vzhled lépe využívá prostor, zobrazuje důležité informace a pro přehlednost využívá ikony. Aplikace se přizpůsobuje telefonům s většími displeji a vyšším rozlišením. Na hlavní stránce lze nalézt ty nejdůležitější akce, tedy historii pohybů a zadání plateb nebo užitečné grafy. Všechny ostatní funkce jsou k dispozici maximálně na 3 kliknutí. Tlačítko na spodní liště k provedení platby je...

„Úrokové sazby hypotečních úvěrů na českém trhu dlouhodobě rostou. To spolu s regulací České národní banky a vývojem cen nemovitosti udělalo hypotéky méně dostupné.  Snažíme se na to reagovat a vedle možnosti 100% hypotéky opakovaně nabízíme akční časově omezené snížení sazeb. Nyní až do poloviny dubna snižujeme sazby až o 0,2 %. Klientům tak nabízíme možnost, jak získat levnější a do...

ČNB tímto výkladem reaguje na nejasnou formulaci v zákoně o spotřebitelském úvěru, která vyvolávala opakující se dotazy veřejnosti i poskytovatelů spotřebitelských úvěrů na bydlení, co v této souvislosti pojem „účelně vynaložené náklady“ znamená. Podle stanoviska ČNB lze za „účelně vynaložené náklady“ považovat tzv. věcně nutné náklady spojené s předčasným ukončením smlouvy, jejichž výše j...

V call centru působí odborníci se zkušenostmi z oboru komunikace, velkou hodnotu má pro Slavia pojišťovnu jejich empatie a proaktivita. Zejména u řešení škodních událostí je takový způsob jednání a komunikace velmi důležitý.Vyřízení jednodušších požadavků klientů jako jsou změny kontaktních údajů a adres nebo SPZ vozidle je vyřízeno již během hovoru s operátorem, požadavky prostřednic...

„Je úžasné, že nás klienti už druhý rok po sobě vybrali jako světovou jedničku mezi bankami v oblasti financování obchodu. Je to důkaz, že naši práci děláme dobře. Zásadně měníme kvalitu poskytovaných služeb a aktivně se podílíme a formujeme budoucnost našeho odvětví,“ říká Natalie Blyth, vedoucí oddělení Global Trade and Receivables Finance v HSBC. Kromě ocenění na globální úrovni byla HS...

„Za nejzajímavější benefity považují naši klienti z 82 procent ty, které se týkají cestování. Právě proto se snažíme v této oblasti poskytovat nejkvalitnější servis,“ říká o prémiové nabídce Jan Sadil, člen představenstva zodpovědný za oblast Retail. K Premium Kartě získávají držitelé zdarma pojištění ztráty a krádeže v nejvyšší variantě, pojištění storno letenek a zájezdů, velice oblíbené vstu...