Technologie

Alespoň u těch bank, které si kla­dou za cíl uspět na trhu, kde ces­ta k úspěchu chtě nechtě povede jen přes lepší klientskou zkuše­nost a spokojenost se službami. A kde retence klientů a minimali­zace jejich fluktuace poté, co je banka tak těž­ce a s vysokými náklady získala na svou stra­nu, závisí na tom, jak úspěšně jim dokáže ušít produkt na míru. Poskytnout personalizova­nou nebo třeba dobře cílenou, na lokalitu váza­nou nabíd... celý článek
Jaké jsou priority českých společností v oblasti webových portálů? Středem pozornosti je zákaznická zkušenost a schopnost pružně a rychle reagovat změny klientských potřeb. A hlavní problém? Rychlost změn je nedostatečná. Co za to může především? Interní nastavení společnosti samotné především. Jak na to? Řadu zkušeností a námětů pro inspiraci přinesla odborná snídaně iTea s tématem „Webové portály: Jak rychle reaguj... celý článek
Zpracování příchozích zpráv v nestrukturované podobě, jako jsou e-maily, sms, zprávy z datových schránek, volné texty z webových formulářů, zprávy ze sociálních sítí (Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn) atd., představuje v každé firmě poměrně rozsáhlou a časově nákladnou agendu. Ať už se jedná o zprávy zaslané klienty, nebo informace vyplývající ze zákonem stanovených opatření, vždy je nutné takovou zprávu identifikovat, spr... celý článek
Samotná bezpečnost biometrického podpisu je přitom mnohonásobně vyšší než u stávající papírové podoby a to z toho důvodu, že jsou s grafickou formou podpisu zaznamenány jeho jedinečné vlastnosti, jako jsou rychlost, zrychlení, přítlak, náklon pera, doba podpisu atp. Vše v závislosti na použitém podpisovém zařízení. Kopírování a následné zneužití takovéhoto podpisu je pak prakticky nemožné, jelikož daná biometrická da... celý článek
Jak může banka získat více klientů? Jak zlepšit akvizici klientů a vyšší konverzní poměr? Začněme otázkou: Co očekává klient? Bankéř? Lepší službaJestli dnes klient něco ocení, pak je to především fakt, že mu bankéř dokáže vyjít vstříc. Když se klient nemá čas zastavit na pobočce, musí se bankéř vydat za ním. Pokud nechce setkání uskutečnit na úkor vlastní pracovní doby, sejde se s ním bankéř v podvečer. Je libo schů... celý článek
Z analýz také vyplynulo, že 100 procent dotázaných bank podporuje mobilní platformu iOS a Android, 60 procent Windows a jen několik z nich investuje do podpory Blackberry. Minulý rok se banky po celém světě zaměřily na zdokonalení mobilního bankovnictví.„Lidé chtějí mít přístup ke svým účtům 24 hodin denně, sedm dní v týdnu a možnost využívat stále propracovanější aplikace na chytrých telefonech a tabletech. Výsledkem je nepřeberné... celý článek
Bankovní domy momentálně zastávají spíše reaktivní přístup a přijímají zpětná, často dílčí opatření. Provádějí forenzní analýzy svých systémů, dat a sítí a snaží se odhalit slabá místa či situace, ve kterých došlo k ohrožení nebo narušení bezpečnosti. Dnešní doba ale vyžaduje aktivní jednání. Jedním ze způsobů, jak iniciativu převzít, je zavádění pokročilých analytických nástrojů, které umožní vytěžit z vel... celý článek
Problém identifikace je dnes potřeba vnímat v několika směrech. Jednak jde o pohled ve smyslu autentizace, tj. prokázání identity osoby, a pak legislativní pohled prokazování totožnosti, tj. prokázání identity osoby dle platných dokladů totožnosti.Biometrická autentizace – celá řada výhodV oblasti obecné autentizace dnes pozorujeme rozmach několika málo trendů, a to především biometrie. Nejrozšířenější jsou implementace elektronick... celý článek
Dobrým příkladem v posledně zmíněné oblasti je vytvoření Laboratorního Systému LASSO pro společnost SOTIO a.s., biotechnologickou společnost vyvíjející nové léčivé přípravky se zaměřením na léčbu nádorových a autoimunitních onemocnění. LASSO je klíčový systém pro realizaci výroby od pohybu materiálu, přes plánování až po sledování nákladovosti, evidence a vyhodnocování dat. Systém LASSO byl vyvinutý tak, aby respektoval specif... celý článek
Kulatá světová výročíZdá se to být neuvěřitelné, ale před 100 lety v roce 1914 vydala americká telefonní a telegrafní společnost Western Union první platební kartu na světě (byla vyrobena z papíru). Získali ji její nejlepší zákazníci a mohli s ní platit za služby společnosti v celé její síti v USA i v zahraničí. Svou útratu platili po obdržení faktury a poskytnutý obchodní úvěr byl bezúročný.Tento obch... celý článek

Stránky

Obchodní válka 3.0. – co čekat v tomto týdnu?

Obchodní válka mezi Čínou a USA je v plném proudu. Na konci uplynulého týdne nejprve Čína...

Jan Bureš
Hlavní ekonom Patria Finance

Inflace dodává ECB argument k akci

V ECB v tento čas nejspíše vrcholí práce na přípravě podzimního překvapení, jehož cílem má být...

Petr Dufek
Makroekonom
ČSOB

ECB chce trhy v září překvapit, spadnou španělské výnosy pod nulu?

Recese je výraz skloňovaný doslova na každém kroku. Po slabých číslech z Německa a z Číny zažily...

Jan Bureš
Hlavní ekonom Patria Finance