Právě schopnost dosáhnout co nejrychlejšího a nejkvalitnějšího servisu je pro banku jedním z klíčových faktorů, které v konečném důsledku ovlivňuje konečné rozhodování klientů i úroveň jejich spokojenosti. Kde hledat prostor ke zlepšení? Jak již bylo zmíněno, celý proces korporátního financování je pro banky ve spoustě případů velmi složitý a náročný. V mnoha současných bankách jsou v...

V novodobé české historii po roce 1989 se ve vedení České národní banky  vystřídali tři guvernéři a vedly ji již čtyři osoby, neboť jedna z nich, viceguvernér Pavel Kysilka, byl řízením této instituce dočasně pověřen. Při studování životopisů guvernérů a viceguvernérů lze nalézt několik shodných znaků. Ten nejvýraznější je, že Tošovský i Tůma jsou absolventi Vysoké školy ekonomické v ...

Snahy o založení banky Českou poštou nejsou nové. Informace proběhla médii například v září 2010, kdy se rovněž spekulovalo nad tím, co bude po roce 2017,. kdy končí partnerská spolupráce mezi Českou poštou a ČSOB, která na pobočkách pošt provozuje koncept Poštovní spořitelny. Jde o úspěšnou spolupráci, neboť obě instituce v roce 2007 prodloužily smlouvu o vzájemné spolupráci. Jednání probíhají...

Pětiletý chlapec sbírá jeden kámen za druhým, hází s nimi a snaží se strefit do stromu. Je mu přitom jedno, že nedaleko za jeho „terčem“ je velké prosklené okno. Když uvidí dědu, který ho má na hlídání, zeptá se: „Dědo, můžu?“ „Ano, můžeš,“ odpoví mu děda. „Ale když to okno rozbiješ, tak to zaplatí tvoji rodiče!“ Zhruba takhle dnes vypadá český bankovní trh. Malé banky v roli laskavýc...

Skupina AXA a společnost Deloitte představily koncept na kvalitu životního pojištění z pohledu klienta a kroky k napravení situace. Podle zástupců obou firem vzniká kodex pojišťoven, který je zaměřen na standardizaci prodeje životního pojištění. Aktuální verzi chtějí volně distribuovat ostatním pojišťovnám působícím v Česku včetně profesních asociací. Záměrem projektu je vyvolat diskusi a vráti...

Mohlo by se zdát, že čím větší banka, tím větší výhody z toho pro klienta plynou. Velká banka disponuje rozsáhlou sítí poboček a bankomatů a komplexní škálou produktů. Z mnoha průzkumů, ale i ze skutečného chování klientů bank víme, že typický český zákazník banky je konzervativní, nerad svou banku mění. A když už, vybere si obvykle z největších hráčů na trhu. Menší banka se tedy...

Výroční shromáždění členů České bankovní asociace, které bylo spojeno i s volbou prezidenta, viceprezidenta a dalšími členy tohoto profesního uskupení, proběhlo 23. června 2014. Bankovnictví jako obor je pro ekonomiku země důležitý. Výročního shromáždění se zúčastnil i současný ministr financí Andrej Babiš a guvernér České národní banky Miroslav Singer. K hlavním tématům patřilo obnovení hospod...

Od etického kodexu si banky slibují čestné a ohleduplné chování vlastních zaměstnanců, kteří tak mají s klienty bez ohledu na to, jestli jde o fyzickou nebo právnickou osobu, jednat napříč všemi pobočkami stejně. Kodexy navíc doplňují běžné pracovní řády a povinnosti zaměstnance a zvyšují tak nepřímo image dané banky. Vybraným bankám jsme položili níže uvedené otázky: 1) Má vaše banka vlastní e...

Studovat v zahraničí je jednou z možností, jak získat požadované jazykové znalosti a zároveň si rozšířit i osobní záběr. Stáže a pobyty podporují i pracovní mobilitu a zvyšují budoucí uplatnění absolventa na trhu práce. Ten se nemusí omezovat jen na území rodného státu, nýbrž v podstatě na jakoukoliv zemi na světě. Studenti Bankovního institutu vysoké školy (BIVŠ) nejčastěji vyjíždějí do Dánska...

V loňském roce jich přitom bylo o téměř procento méně (0,9 %). Větší počet půjček mají ženy (10,9 %), než muži (9,8 %). Zatímco se počet žen s větším množstvím půjček meziročně navýšil o 0,8 %, u mužů byl nárůst nepatrně vyšší, a to o 0,9 %. Podle Kruku splatilo, anebo začalo splácet, během letošního prvního čtvrtletí 51,5 % zadlužených osob, což je o půl procentního bodu více než ve stejném ob...