„Když jsem před čtyřmi lety poprvé usedl do křesla generálního ředitele, stanovil jsem si cíl prosazovat hodnoty, kterými se sám řídím, hodnoty, které firmu činí příkladem pro ostatní. Jde konkrétně o rovnocenné partnerství s klienty, podporu týmové práce, důraz na zjednodušování a iniciativu ze strany zaměstnanců banky. Při pohledu na rostoucí počet klientů banky na vysoce konku...

Za necelé čtyři měsíce posílila koruna vůči euru o 3,7 %. Rychle rostoucí ekonomika se známkami přehřívání vede investory k brzkému očekávání růstu úrokových sazeb. Nad očekávání silně narůstá napětí na trhu práce. Na konci první poloviny roku klesla míra nezaměstnanosti na 4 %, zatímco počet volných pracovních míst stoupl na historické maximum 183,5 tisíce. Tlak na růst mezd bude jedním z...

Finančně technologické firmy mají za to, že banky jsou zatížené zastaralou technologií a soustředí se spíše na legislativu vzniklou z probíhajících finančních krizí, místo aby vycházely vstříc potřebám klientů skrze digitalizaci. Banky naopak tvrdí, že finančně technologické společnosti nemají důvěru koncových zákazníků, protože jsou víceméně neregulované. Dále podle bank těmto firmám chyb...

Sondu do života zákazníků tuzemských bank vyslala Kristina Hanušová z GfK. Zákazníci jsou dle zkušené expertky na výzkum pod silným informačním tlakem a co pro ně není podstatné vytěsňují. Informace hledají online i offline, rychle se mění, osvojují si nové technologie, jsou velice nároční a méně loajální. Banky tedy musí odlišit svou komunikaci, najít vhodný „jazyk“, na který zákazník usl...

Banky se hlásí ke své odpovědnosti nejen, pokud jde o podporu inovací, ale také když se jedná o vytváření prostředí důvěry veřejnosti v inovace i v ty instituce, které jsou jejími nositeli, ať už ve veřejném nebo v soukromém sektoru. V rámci 20. ročníku konference ISSS – Internet ve státní správě a samosprávě 2017, který se tradičně uskutečnil začátkem dubna v Hradci Králové, uspořádala Česká b...

Jeho výsledky představíme na konferenci 23. 3., na VŠE, kam Tě tímto srdečně zveme! Z vybraných odpovědí vylosujeme tři šťastlivce, kteří se svezou. Předplatné je odměna za vyplnění! A o co jde?Konference Stará škola vs. nová škola reaguje na posledni trendy v oblasti bankovnictví a vůbec celého finančnictví. Nové technologie, procesy a regulace mění požadavky na absolventy a vztah zaměstnavat...

Česká spořitelna vychází vstříc klientům a prodlužuje termín, do kterého si mohou lidé zajistit hypoteční úvěr za výhodnější sazby. Původně chtěla úrokové sazby hypotečních úvěrů zvýšit o 0,4 % u všech fixací již od 1. ledna 2017. Kvůli velkému zájmu se však rozhodla zvýšení sazeb odložit o dva týdny. Nové sazby tak budou začínat od 2,19 % až od 16. ledna 2017...

Konstrukce nabídky pro retail má podle předsedy představenstva Banky CREDITAS Vladimíra Hořejšího jasný cíl: „Chceme být pro klienty jejich hlavní bankou pro platební styk a výhodné zhodnocování úspor. Základem jsou proto atraktivní sazby pro spoření a běžný účet s širokou škálou moderních nástrojů obsluhy. Klienti jistě ocení i nové moderní pobočky.“ Spořící účet s úročením...

Běžné spotřebitele letos nejvíce zasáhla transpozice evropské směrnice, zákon o spotřebitelském úvěru. Dotýká se všech úvěrů, bankovních i nebankovních, a zcela nově reguluje také oblast hypoték a mikropůjček. Velkou neznámou je právo spotřebitele napadnout u soudu posouzení úvěruschopnosti, které banka provedla. Zákon chce, aby banky přísněji posuzovaly možnosti klientova splácení. Na prv...

Spotřebitelé chtějí ještě víc digitálních služeb aneb v čem jsou si podobné Švédsko a Keňa? Společnost Mastercard letos v létě zkoumala úroveň digitalizace a přístupy spotřebitelů k inovacím a digitálním technologiím při placení ve 23 zemích čtyř různých částí světa včetně České republiky. Závěry z této Mastercard Impact of Innovation Study (blíže Box) přinášejí řadu obecných sta...