Přejít k hlavnímu obsahu
Banky a finance

Evoluce, nikoli revoluce

Ve svém nedávném textu jste napsal, že informační systémy a infrastruktura bank a finančních institucí novým požadavkům na flexibilitu a efektivitu nevyhovují. Jak se podle vás bude situace vyvíjet dál? Dojde k postupné změně, nebo spíše k výměně celých systémů? Banky patří mezi vůbec nejstarší instituce na světě a vznikaly v době, kdy o IT nikdo nevěděl. Když se informační technologie objevily...

Finanční vzdělávání i pro nejmenší

Obě publikace - "Chytré pohádky z lesní mýtinky: Zvířátka ve světě ekonomie" i "Chytré pohádky z městské zahrádky: Zvířátka ve světě financí" - nabízejí témata jako ochrana duševního vlastnictví, bezhotovostní platební styk nebo třeba v současnosti tolik propírané veřejné finance...  Chytré pohádky z lesní mýtinky: Zvířátka ve světě ekonomie Veverčák, ptáci pěnkaváci, bobří bratři, mrzutý jezev...

Rok 2017: miliarda uživatelů mobilního bankovnictví

ARBES Technologies, přední evropský dodavatel informačních systémů pro bankovnictví a finančnictví, tvrdí, že jedním z řešení je implementace flexibilních bankovních systémů s okamžitým zpracováním transakcí, s možností snadného nastavení produktů a multikanálovým přístupem.  Bankovnictví bude nadále zásadně ovlivněno nejen postupnou transformací poboček a zpracováním velkých objemů dat, ale i ...

Deset let transformace bankovnictví v ČR a budování bankovního dohledu

Tento nepříznivý stav v minulosti vyvolával ostré kritiky fungování bankovního dohledu ČNB. Tato kritika se týkala zejména období do roku 1993, a poté období od roku 1998. Poněkud paradoxně byla ČNB v prvním případě kritizována za přílišnou mírnost, zatímco ve druhém případě naopak za přílišnou tvrdost. Je pravdou, že vývoj bankovního dohledu v první fázi ekonomické transformace poněkud zaostáv...

Odliv kapitálu z Ruska ochabuje

V minulých letech se ruské podniky uchylovaly k masivním kapitálovým přesunům z nejrůznějších důvodů: aby unikly daním, z nedostatku investičních možností a v důsledku značné právní nejistoty, která se týkala pozemků, nemovitostí a majetkových účastí. Podniky buď vyvezly zboží, aniž by počítaly s jeho zaplacením. Výtěžek z prodeje zmizel na zahraničních kontech. Nebo Rusové prováděli fiktivní o...

Právo v České republice a možnosti zajištění úvěru

Můžete nejdříve zhodnotit největší nedostatky v kvalitě právního prostředí v oblasti zajišťování závazků v České republice? Největším nedostatkem v oblasti zajišťování závazků České republiky z hlediska právního byla neexistence některých zajišťovacích institutů běžně známých ve vyspělých státech. Nebylo například možné zřídit zástavní právo k obchodnímu podílu. Rovněž zřízení zástavního práva ...

Novela obchodního zákoníku ve vztahu k zákonu o bankách

V tomto článku je pojednáno pouze několik bodů vzájemného střetu kodexu se zvláštní úpravou, přičemž se přihlíží k již připravené novele zákona o bankách. Tato harmonizační novela nebyla Poslaneckou sněmovnou nakonec přijata pro ustanovení o nadstandardním odškodnění klientů zkrachovalých bank, které však bylo v předchozím legislativním procesu do zákona vloženo poslaneckými pozměňovacími návrh...

Jsou klienti spokojeni se službami, které jim banky poskytují?

Ač se to možná nezdá, některé věci se za poslední roky ve velkých bankách, které nabízejí své služby a produkty na českém trhu, výrazně změnily. U mnoha bank se změnili vlastníci, někde se změnilo deklarované zaměření banky i nabídka produktů. Zdá se však, že to, co zajímá běžné klienty - tedy jak často do banky musí chodit, jaké má banka poplatky a úroky, zda v bance stráví dopoledne nebo pět ...

Komentář AC

Při návrhu průzkumu jsme se zaměřili na to, co běžného klienta nejvíce zajímá, s čím se při obsluze v bance přímo setkává: zejména profesionalitu obsluhy a také kvalitu nabídky. Sledovali jsme výhradně služby poskytované retailovým klientům (fyzickým osobám - občanům), průzkum v žádném případě nehodnotil služby nebo produkty zaměřené na podnikatele (jako je např. balíček "Optimum" Komerční bank...

Komentáře

Zajímaly nás také názory zástupců jednotlivých bank, které byly v průzkumu hodnoceny. Položili jsme jim proto několik otázek: Překvapily vás výsledky tohoto průzkumu a myslíte si, že odpovídají skutečnosti? Uskutečňuje se ve vaší bance podobný interní průzkum kvality poskytovaných služeb? Pokud ano, odpovídají vaše výsledky výsledkům uvedeného průzkumu? Pokud ne, hodláte ho uskutečnit? Domnívá...

 

linkedin

Komentáře komentáře
Nálada v české ekonomice na bodu mrazu Důvodem o trochu lepší – i když stále přece jen negativní – nálady je třeba vidě... Petr Dufek, hlavní ekonom Banky Creditas
Profile picture for user Petr Dufek
Hrozí české ekonomice měnová krize? Pravdou je, že tuzemskou ekonomiku sužuje řada významných makroekonomických nero... Dominik Rusinko, analytik ČSOB
Profile picture for user Dominik Rusinko
ČNB ponechává sazby stabilní a výrazně přepisuje prognózu Pravděpodobně proto, že ČNB opět zkrátila horizont měnové politiky do původních ... Jan Bureš, hlavní ekonom Patria Finance
Profile picture for user Jan bureš