ČNB tímto výkladem reaguje na nejasnou formulaci v zákoně o spotřebitelském úvěru, která vyvolávala opakující se dotazy veřejnosti i poskytovatelů spotřebitelských úvěrů na bydlení, co v této souvislosti pojem „účelně vynaložené náklady“ znamená. Podle stanoviska ČNB lze za „účelně vynaložené náklady“ považovat tzv. věcně nutné náklady spojené s předčasným ukončením smlouvy, jejichž výše je zár...

V call centru působí odborníci se zkušenostmi z oboru komunikace, velkou hodnotu má pro Slavia pojišťovnu jejich empatie a proaktivita. Zejména u řešení škodních událostí je takový způsob jednání a komunikace velmi důležitý.Vyřízení jednodušších požadavků klientů jako jsou změny kontaktních údajů a adres nebo SPZ vozidle je vyřízeno již během hovoru s operátorem, požadavky prostřednictvím řízen...

„Je úžasné, že nás klienti už druhý rok po sobě vybrali jako světovou jedničku mezi bankami v oblasti financování obchodu. Je to důkaz, že naši práci děláme dobře. Zásadně měníme kvalitu poskytovaných služeb a aktivně se podílíme a formujeme budoucnost našeho odvětví,“ říká Natalie Blyth, vedoucí oddělení Global Trade and Receivables Finance v HSBC. Kromě ocenění na globální úrovni byla HSBC vy...

„Za nejzajímavější benefity považují naši klienti z 82 procent ty, které se týkají cestování. Právě proto se snažíme v této oblasti poskytovat nejkvalitnější servis,“ říká o prémiové nabídce Jan Sadil, člen představenstva zodpovědný za oblast Retail. K Premium Kartě získávají držitelé zdarma pojištění ztráty a krádeže v nejvyšší variantě, pojištění storno letenek a zájezdů, velice oblíbené vstu...

„Velmi oblíbené je využívání klientské zóny MojeAllianz,“ říká vedoucí CRM & Digital Allianz Libor Marek. Přístup do ní má více než jedna čtvrtina klientů, z  toho jedna pětina si šetří čas a aktivně ji využívá. „Za celý loňský rok upřednostnilo komunikaci pomocí e-mailu, telefonu či klientského portálu osmdesát procent našich klientů, navíc i podíl tzv. bezpapírové odchozí korespondence do...

Mince vyrobená ze zlata o ryzosti 999,9 nese nominální hodnotu 10 000 Kč a prostřednictvím motivu tehdejších kolků odkazuje na akci, při níž byla v březnu roku 1919 zavedena československá měna. Na ni navazuje i současná česká koruna. „Provést měnovou odluku bylo základní podmínkou politické a hospodářské nezávislosti Československa. Ministr financí Alois Rašín provedl akci ‚rašínovsky‘ suverén...

Česká spořitelna rovněž od minulého týdne, 25. února, snížila úrokové sazby u hypoték. Fixace na jeden až pět let zlevnily o 0,1 procentního bodu a fixace na osm až 20 let o 0,2 procentního bodu. Pětileté a osmileté fixace nabízí Česká spořitelna za 3,09 procenta, jednoleté od 4,09 procenta. Desetileté fixace jsou nově za stejnou cenu jako fixace na jeden rok, a to 3,19 procenta.   Úrokové sazb...

„Komerční banka patří k nejvýznamnějším bankovním partnerům domácích potravinářů i zemědělců. Důležitost obou sektorů pro KB podtrhává i skutečnost, že naším klientem je každý čtvrtý potravinář a každý pátý zemědělec. Z firem s obratem nad 60 milionů je to dokonce 50 % podnikatelů a firem. Každá pátá koruna, kterou si čeští potravináři půjčí na svůj rozvoj, je od Komerční banky. Těší nás, že fi...

Spuštěním služby DO umožňují společnosti Mastercard a Doconomy svým uživatelům měnit na základě svých hodnot svoji každodenní spotřebu tak, aby byla pro životní prostředí menší zátěží. DO také umožňuje využívat projekty certifikované OSN ke snižování vlastní uhlíkové stopy. Součástí služby DO je možnost investovat do fondů prospěšných lidem a celé planetě. Díky nabízenému řešení tak spotřebitel...

Navíc díky kampani trvající do května tohoto roku jsou první tři měsíce s nulovým úrokem a úroková sazba začíná na 5,9 % p. a. Klienti jiných bank mohou bez dokládání daňového přiznání plně online žádat o úvěr až do výše 500 000 korun. MONETA Money Bank je s milionem klientů čtvrtou největší bankou v zemi a touto inovací posiluje svoji pozici digitálního lídra na českém bankovním trhu a šampion...