Druhá největší americká banka podle bilanční sumy, bude renovovat svá prodejní místa. Podle prohlášení se chce zaměřit především na interaktivnější technologie a uspořádání, které bude přizpůsobeno delším návštěvám zákazníkům.

Bank of America také uvedla, že plánuje upgrade své sítě 16 000 bankomatů tak, aby klienti mohli vybírat hotovost prostřednictvím svých telefonů. Navíc nainstaluje dalších 2700 strojů. Do roku 2021 bude pobočková a bankomatová síť pokrývat více než 90% obyvatelstva USA, uvedl David Tyrie, vedoucí oddělení pokročilých spotřebitelských řešení a digitálního bankovnictví Bank of America.

Procento zákazníků, kteří dávají přednost transakcím s bankami z cihel a malty, se podle studie zveřejněné v tomto roce poradenskou firmou McKinsey snížilo na 26 procent z 38 procent v roce 2016. Společnost však zjistila, že banky, které uzavřely významný počet poboček, se musí více spoléhat na reklamu.

Banky v posledních letech koncentrovaly spíše na digitální služby, ale v uplynulém roce však některé z nich oznámily plány na opětovné rozšíření pobočkových sítí. Bank of America se chystá rozšířit svou přítomnost v oblasti retailového bankovnictví do dalších dvou měst Clevelandu a Lexingtonu. Očekává se, že expanze přinese až 5 500 pracovních míst.

V loňském roce začala společnost JPMorgan Chase & Co, největší americká banka podle bilanční sumy, poprvé za téměř deset let otvírat pobočky bank v nových městech. Banka, která má zhruba 5 000 poboček na celostátní úrovni, uvedla, že otevře prodejní místa v nových městech jako je Boston, Washington, D.C. a Pittsburgh.

Zdroj: Reuters.com