Sondu do života zákazníků tuzemských bank vyslala Kristina Hanušová z GfK. Zákazníci jsou dle zkušené expertky na výzkum pod silným informačním tlakem a co pro ně není podstatné vytěsňují. Informace hledají online i offline, rychle se mění, osvojují si nové technologie, jsou velice nároční a méně loajální. Banky tedy musí odlišit svou komunikaci, najít vhodný „jazyk“, na který zákazník uslyší, ...

Banky se hlásí ke své odpovědnosti nejen, pokud jde o podporu inovací, ale také když se jedná o vytváření prostředí důvěry veřejnosti v inovace i v ty instituce, které jsou jejími nositeli, ať už ve veřejném nebo v soukromém sektoru. V rámci 20. ročníku konference ISSS – Internet ve státní správě a samosprávě 2017, který se tradičně uskutečnil začátkem dubna v Hradci Králové, uspořádala Česká b...

Jeho výsledky představíme na konferenci 23. 3., na VŠE, kam Tě tímto srdečně zveme! Z vybraných odpovědí vylosujeme tři šťastlivce, kteří se svezou. Předplatné je odměna za vyplnění! A o co jde?Konference Stará škola vs. nová škola reaguje na posledni trendy v oblasti bankovnictví a vůbec celého finančnictví. Nové technologie, procesy a regulace mění požadavky na absolventy a vztah zaměstnavat...

Česká spořitelna vychází vstříc klientům a prodlužuje termín, do kterého si mohou lidé zajistit hypoteční úvěr za výhodnější sazby. Původně chtěla úrokové sazby hypotečních úvěrů zvýšit o 0,4 % u všech fixací již od 1. ledna 2017. Kvůli velkému zájmu se však rozhodla zvýšení sazeb odložit o dva týdny. Nové sazby tak budou začínat od 2,19 % až od 16. ledna 2017.   „Pořídit si hypotéku za současn...

Konstrukce nabídky pro retail má podle předsedy představenstva Banky CREDITAS Vladimíra Hořejšího jasný cíl: „Chceme být pro klienty jejich hlavní bankou pro platební styk a výhodné zhodnocování úspor. Základem jsou proto atraktivní sazby pro spoření a běžný účet s širokou škálou moderních nástrojů obsluhy. Klienti jistě ocení i nové moderní pobočky.“ Spořící účet s úročením 1,1 % ročně Banka C...

Běžné spotřebitele letos nejvíce zasáhla transpozice evropské směrnice, zákon o spotřebitelském úvěru. Dotýká se všech úvěrů, bankovních i nebankovních, a zcela nově reguluje také oblast hypoték a mikropůjček. Velkou neznámou je právo spotřebitele napadnout u soudu posouzení úvěruschopnosti, které banka provedla. Zákon chce, aby banky přísněji posuzovaly možnosti klientova splácení. Na první po...

Spotřebitelé chtějí ještě víc digitálních služeb aneb v čem jsou si podobné Švédsko a Keňa? Společnost Mastercard letos v létě zkoumala úroveň digitalizace a přístupy spotřebitelů k inovacím a digitálním technologiím při placení ve 23 zemích čtyř různých částí světa včetně České republiky. Závěry z této Mastercard Impact of Innovation Study (blíže Box) přinášejí řadu obecných stanovisek, ale so...

ČNB dosud dohlížela na dodržování pravidel ochrany spotřebitele na finančním trhu v oblasti spotřebitelských úvěrů pouze ve vztahu k úvěrovým institucím, jež disponovaly příslušnou licencí. Od začátku prosince 2016 však začne postupně přebírat dohled i nad nebankovními poskytovateli spotřebitelských úvěrů. Nový zákon zavádí pravidlo, že úvěry bude moci spotřebitelům vedle bank, spořitelních a ú...

Aby bylo možné lépe pochopit výchozí situaci jednotného dohledu České národní banky, je nezbytné se ohlédnout, co dostal tento nový dohled do vínku, jaká byla „historie dohledu“ do onoho 1. dubna 2006. Je obtížné, ne-li nemožné posuzovat současnost, řídit a prognózovat další vývoj bez znalosti historie. Článek v tomto kontextu velmi stručně charakterizuje vývoj legislativy a aktivity státního d...

Zásadní novinkou zákona č. 257/2016 Sb., o spotřebitelském úvěru, je zpřísnění sankcí – pokud totiž finanční instituce dostatečně neprověří, zda je klient schopný svoji půjčku splácet, bude klient v případě, že se dostane do problémů, osvobozen od úroků. Bude povinen vrátit pouze půjčenou částku, a to ve splátkách, které odpovídají jeho finančním možnostem. Zdroj: Bankovní a nebankovní registr ...