Banka pracuje i na dalších AI nástrojích a zvyšuje investice do jejich vývoje a nasazení. Například kompletně onboarduje klienty – v americké divizi služeb nástroj pro zpracování dokumentů zkrátil fázi kontroly dokumentů přibližně o hodinu na 15 minut. Dále se chce pomocí AI zaměřit hlavně na oblast KYC.

Citigroup loni v říjnu zavedla povinné školení pro velkou část svých zaměstnanců. Konkrétně se jednalo o 175 tisíc lidí v 80 lokalitách po celém světě. Pro mnoho pracovníků také vyžadovala absolvování programu „Prompting like a Pro“. Obecně se instituce od nástupu CTO Tima Ryana před 2 lety snaží banka zaměřit více na vlastní zdroje a omezit externí dodavatele, což platí i pro IT oblast. 

Zdroj: Retail Banker International