Barclays má momentálně po Británii 206 poboček, jelikož od roku 2019 uzavřela téměř 
80 % z nich jako součást strategie výraznějšího přechodu na digitální bankovnictví a snižování nákladů.

Na konci současného plánu společnosti by jich mělo být víc. Podle slov generálního ředitele instituce věří, že kombinace skvělých digitálních technologií a skvělého přístupu je budoucností bankovnictví. A právě o tenhle mix se britská banka snaží. „Samozřejmě, že budeme skvělí v digitálním světě – ale budeme tu pro klienty, i když budou potřebovat pomoc a podporu. Neuváznout v diskuzi s chatbotem, pokud budou chtít řešit svůj problém s lidským pracovníkem.“

Tento krok přichází v době, kdy stále více klientů využívá služeb digitálních fintechů, jako jsou Revolut nebo Wise. Maru si slibuje, že právě tento krok může Barclays odlišit od konkurence. 

Zdroj: Retail Banker International