Přejít k hlavnímu obsahu
Kybernetická bezpečnost je pro nás naprostou prioritou
Tvrdí to Jitka Haubová, členka představenstva a Chief Operations Officer v Komerční bance. Podle jejích slov je pak zcela zásadní zejména vzdělávání, jak klientů, tak i zaměstnanců. „Pravidelně komunikujeme aktuální hrozby, realizujeme informační kampaně a vytváříme edukační obsah. Zároveň neustále zlepšujeme naše vnitřní procesy, nastavujeme preventivní mechanismy a vyvíjíme protitahy proti podvodníkům.“
Haubova

Jak vlastně Komerční banka s podvody bojuje? Jaké jsou aktuální trendy v oblasti plateb? A je hotovost zcela na ústupu? O těchto a spoustě dalších témat jsme diskutovali právě s Jitkou Haubovou v novém čísle Bankovnictví.

Jitko, vy ze své pozice máte na starosti platby. Ty jsou dnes klíčové. Na co se Komerční banka v tomto směru nejvíce zaměřuje a co konkrétně nabízíte klientům, aby pro ně byly digitální platby co nejpohodlnější? 

Lidé dnes očekávají nepřetržitě fungující online službu. Chtějí mít možnost zaplatit nebo vybrat peníze různými způsoby, při použití mobilu, jednoduše, bez poplatků a integrovaně. Mezi oblíbené inovace patří okamžité platby, kdy platba dorazí do 10 sekund, které u nás v aplikaci KB+ tvoří 90 procent, zatímco průměr trhu podle ČNB je pouze 30 procent. Lidé si zvykli na rychlost – čekání na „další pracovní den“ je už nepříjemné. Nebo mobilní platby, kdy telefon nebo hodinky má člověk u sebe stále, bezpečnost je zajištěna díky biometrice. Požadují tedy „neviditelnou bezpečnost, která je neobtěžuje. Mezi klíčové novinky pak sdílená síť bankomatů se třemi bankami, kdy jsme zdvojnásobili jednorázově počet bankomatů z výběrem i vkladem zdarma, či rozmach QR plateb mezi lidmi. Žádné opisování čísel, jen sken a potvrzení, fungující dobře při menších platbách či u faktur. Zmínit lze platební terminál v mobilu pro živnostníky. Dalším příkladem je platba za použití telefonního čísla. „Neviditelné“ platby (např. v aplikacích typu Bolt, Rohlík), kdy platba proběhne automaticky bez zásahu uživatele, jsou oceňovány pro přeskočení několika kroků. V ČR rozšířená bezkontaktnost terminálů a bankomatů umožňuje nevytahovat kartu. Dále také chytré formuláře, které vypadají stejně napříč zařízeními (mobil, PC, pobočka), rozpoznají typ platby (domácí, SEPA, zahraniční) a mají integrovaný našeptávač, digitální účtenky atp. 

Více v novém Bankovnictví, objednávat můžete na platformě SEND.

Datum vytvoření: 18/04/2025

linkedin

Komentáře komentáře
Vláda hospodaří v půli roku s deficitem 152 miliard, výhled je ale nejistý Inkaso roste jak v případě daní z příjmů fyzických (+13,9 %), tak i právnických ... Dominik Rusinko, hlavní ekonom ČSOB Private Banking
Profile picture for user Dominik Rusinko
ČNB si dává přestávku Předpokládám, že jde o přestávku, nikoliv konec politiky uvolňování měnové polit... Petr Dufek, hlavní ekonom Banky Creditas
Profile picture for user Petr Dufek
Ekonomika ani v červnu zatím nehlásí potíže s americkými cly Celkový indikátor důvěry podnikatelů sice lehce poklesl (o 1 bod na úroveň 100),... Jan Bureš, hlavní ekonom Patria Finance
Profile picture for user Jan bureš