Přejít k hlavnímu obsahu
Revoluce v pojišťovnictví. Allianz představila novou klientskou komunikační platformu NaDotek
Jednoduše, rychle a přehledně. Nová komunikační platforma Allianz NaDotek umožňuje sdílení obrazovky s klientem. Ten tak snadno propojí svůj počítač, telefon či tablet se zástupcem pojišťovny a vyřeší jakýkoliv dotaz stisknutím jednoho tlačítka. A stačí k tomu pouze jeho e-mail, bez nutnosti stahovat nebo instalovat jakýkoliv další software.

„Klient není odkázaný na pouhý popis po telefonu a současně není nucen nikam cestovat. Vše vidí před sebou na obrazovce. Mnohem lépe se tak orientuje v nabízených produktech a službách,” říká ředitel Market Managementu Allianz pojišťovny Martin Dolanský.

Allianz NaDotek velmi jednoduše propojí klienta se zástupcem Allianz, aby se oba mohli ve stejnou chvíli dívat na dokument, o kterém hovoří. Díky tomu tak zcela přehledně projednají konkrétní pasáže společného textu. „Po celou dobu komunikace má klient na obrazovce také fotografii a telefonní číslo zástupce Allianz, se kterým společné dokumenty probírá. Není to pro něho anonymní volající, ale důvěryhodný průvodce světem pojištění,” dodává Dolanský.

Odpadá následná e-mailová komunikace, přehazování souborů a nekonečné doplňující telefonáty. Sdílené obrazovky umožní věci rychle dotáhnout během jednoho hovoru a k oboustranné spokojenosti.

Propojené obrazovky navíc zvyšují transparentnost informací a pomáhají klientům pochopit všechny produkty a služby. Vysoké bezpečnostní standardy komunikační platformy Allianz NaDotek zajišťují ochranu soukromí a osobních údajů. Novinka Allianz pojišťovny je navíc oboustranně efektivní. Kromě výhod na straně klienta přináší benefity i pro pojišťovnu, které mimo jiné umožňuje např. snižovat cestovní náklady a využívat vzdálené připojení svých zástupců.

 

 

Datum vytvoření: 30/05/2019

linkedin

Komentáře komentáře
ČNB si dává přestávku Předpokládám, že jde o přestávku, nikoliv konec politiky uvolňování měnové polit... Petr Dufek, hlavní ekonom Banky Creditas
Profile picture for user Petr Dufek
Ekonomika ani v červnu zatím nehlásí potíže s americkými cly Celkový indikátor důvěry podnikatelů sice lehce poklesl (o 1 bod na úroveň 100),... Jan Bureš, hlavní ekonom Patria Finance
Profile picture for user Jan bureš
Fed vyšperkoval stagflační prognózu lehce jestřábí rétoriku Zároveň je třeba dodat, že odhadovaná trajektorie úrokových sazeb vysílá lehce j... Jan Čermák, analytik ČSOB
Profile picture for user Jan Čermák