Čistý úrokový výnos, nejdůležitější složka provozních výnosů, se ve srovnání s rokem 2019 snížil o 3,8 % a dosáhl 29,1 miliardy korun. Vývoj čistého úrokového výnosu byl výrazně zasažen snižováním sazeb v roce 2020 a negativními dopady moratoria na splácení úvěrů. Na druhou stranu měl na čisté úrokové výnosy pozitivní dopad růst klientských úvěrů a vkladů nad úrovní trhu.

Celkové provozní náklady v roce 2020 meziročně poklesly o 1,3 % na 19,1 miliardy korun. Opatření zaměřená na zvýšení nákladové efektivity související s pandemií covid-19 vedla meziročně k redukci provozních nákladů o 1,9 %.  Konsolidovaná bilanční suma dosáhla k 31. prosinci 2020 výše 1 537,8 miliardy korun a ve srovnání s objemem bilanční sumy k 31. prosinci 2019 se zvýšila o 5,4 %.

Hrubý objem klientských úvěrů Skupiny ČS meziročně vzrostl o 5,0 % na 777 miliard korun. Portfolio úvěrů domácnostem se v meziročním srovnání zvětšilo o 6,9 % na 438,7 miliardy korun, především díky hypotékám fyzickým osobám (+9,0 %), které překonaly hranici 300 miliard korun.

Závazky ke klientům vzrostly ve srovnání s prosincem 2019 o 10,4 % na 1103,8 miliardy korun, především v souvislosti s nižší spotřebou domácností kvůli krizi způsobené covid-19. Vklady domácností se meziročně zvýšily o 13,3 % na 804,4 miliardy korun. Vklady korporátní klientely narostly o 6,1 % na 232,9 miliardy korun, zatímco vklady klientů veřejného sektoru klesly v meziročním srovnání o 5,7 % na 66,6 miliardy Kč.