Pro držitele úvěrů a kreditních karet Hello bank! se zatím nic nemění. I nadále zůstávají klienty Hello bank, řeší s ní veškeré klientské záležitosti, a splácejí své úvěry dle dohodnutých podmínek do Hello bank.

O změnách ve způsobu splácení úvěrů a obsluze produktů bude Česká spořitelna klienty Hello bank, kterých se bude převod úvěrů týkat, včas adresně informovat.

Hello bank! oznámila na začátku dubna, že přestane poskytovat klientům nové produkty. O prodeji úvěrového portfolia České spořitelně se spekulovalo několik měsíců.