Technologie

Služba myPOS byla oficiálně představena v minulém roce (na MWC v Barceloně) a těší se již obrovskému zájmu a slaví úspěchy v každé zemi, kde se služba začala nabízet.Nové řešení myPOS je kompletním balíčkem, který obsahuje POS zařízení, bezplatný účet obchodníka a bezplatnou MasterCard platební kartu. Pomáhá obchodníkům zvýšit svůj prodej a rozšířit zákaznickou základnu tím, že mohou nyní přijímat platební karty jak v obchodě, tak... celý článek
Dnes je pro většinu velkých českých společností biometrický podpis synonymem řady výhod a přínosů jak z pohledu fungování organizace jako takové, tak především z pohledu zlepšení a zrychlení poskytování služeb pro jejich klienty.Právě před rokem uskutečnila konzultační a technologická Trask solutions mezi svými klienty průzkum, který ukázal, jak české společnosti vnímají přínosy a výzvy související s touto technologi... celý článek
Retailové banky jako hypermarketZačněme zjednodušeným porovnáním klientů hypermarketů a banky. Ti se dají rozdělit do tří skupin, přičemž hranice těchto skupin nejsou jednoznačné: Hledači – Navštěvují více hypermarketů, orientují se podle akčních letáků a vybírají zboží v akci. V bankách jim odpovídají klienti, kteří sledují nabídku produktů a pro každý produkt volí aktuálně nejvýhodnější nabídku, např. spořicího účt... celý článek
Chceme-li zákaznickou zkušenost zlepšovat a řídit, musíme především pochopit chování klienta, nebo dokonce předvídat jeho další kroky. Jak na to? Setkáváme se s tím dnes a denně u sociálních sítí a služeb jako Facebook či Google. Digitální stopu za sebou zanecháváme nejen na webu, ale prakticky všude. Jsou to data a informace, které vznikají při našem pohybu v digitálním prostoru. Pokud tak nečiníme záměrně my sami, napří... celý článek
Alespoň u těch bank, které si kla­dou za cíl uspět na trhu, kde ces­ta k úspěchu chtě nechtě povede jen přes lepší klientskou zkuše­nost a spokojenost se službami. A kde retence klientů a minimali­zace jejich fluktuace poté, co je banka tak těž­ce a s vysokými náklady získala na svou stra­nu, závisí na tom, jak úspěšně jim dokáže ušít produkt na míru. Poskytnout personalizova­nou nebo třeba dobře cílenou, na lokalitu váza­nou nabíd... celý článek
Jaké jsou priority českých společností v oblasti webových portálů? Středem pozornosti je zákaznická zkušenost a schopnost pružně a rychle reagovat změny klientských potřeb. A hlavní problém? Rychlost změn je nedostatečná. Co za to může především? Interní nastavení společnosti samotné především. Jak na to? Řadu zkušeností a námětů pro inspiraci přinesla odborná snídaně iTea s tématem „Webové portály: Jak rychle reaguj... celý článek
Zpracování příchozích zpráv v nestrukturované podobě, jako jsou e-maily, sms, zprávy z datových schránek, volné texty z webových formulářů, zprávy ze sociálních sítí (Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn) atd., představuje v každé firmě poměrně rozsáhlou a časově nákladnou agendu. Ať už se jedná o zprávy zaslané klienty, nebo informace vyplývající ze zákonem stanovených opatření, vždy je nutné takovou zprávu identifikovat, spr... celý článek
Samotná bezpečnost biometrického podpisu je přitom mnohonásobně vyšší než u stávající papírové podoby a to z toho důvodu, že jsou s grafickou formou podpisu zaznamenány jeho jedinečné vlastnosti, jako jsou rychlost, zrychlení, přítlak, náklon pera, doba podpisu atp. Vše v závislosti na použitém podpisovém zařízení. Kopírování a následné zneužití takovéhoto podpisu je pak prakticky nemožné, jelikož daná biometrická da... celý článek
Jak může banka získat více klientů? Jak zlepšit akvizici klientů a vyšší konverzní poměr? Začněme otázkou: Co očekává klient? Bankéř? Lepší službaJestli dnes klient něco ocení, pak je to především fakt, že mu bankéř dokáže vyjít vstříc. Když se klient nemá čas zastavit na pobočce, musí se bankéř vydat za ním. Pokud nechce setkání uskutečnit na úkor vlastní pracovní doby, sejde se s ním bankéř v podvečer. Je libo schů... celý článek
Z analýz také vyplynulo, že 100 procent dotázaných bank podporuje mobilní platformu iOS a Android, 60 procent Windows a jen několik z nich investuje do podpory Blackberry. Minulý rok se banky po celém světě zaměřily na zdokonalení mobilního bankovnictví.„Lidé chtějí mít přístup ke svým účtům 24 hodin denně, sedm dní v týdnu a možnost využívat stále propracovanější aplikace na chytrých telefonech a tabletech. Výsledkem je nepřeberné... celý článek

Stránky

Co žene korunu vpřed?

Česká koruna se natrvalo usadila pod 26,00 EUR/CZK a zdá se, že se v nejbližších seancích bude... Více

Jan Bureš
Hlavní ekonom Patria Finance

Optimismus podnikatelům ani spotřebitelům nechybí

Zatímco německou politickou scénu čeká několikaměsíční vyjednávání o nové vládní koalici, tamní... Více

Petr Dufek
Makroekonom
ČSOB

Nový šéf přebere Komerční banku s lepšími výsledky, než čekal trh

Dnes zveřejněné výsledky KB jsou mírně nad očekáváním trhu a tak Jan Juchelka, který převezme... Více

Roman Koděra
Finanční expert
CREDITAS